CEO'su Oscar Tornqvist InterEast.
InterEast 20Kasım 2024
Uzmanlaşma ve şeffaflık – lojistik sektörünün ileriye giden yolu
Geleceğin lojistik sektöründe, en iyi çözümler mutlaka en büyük oyunculardan gelmeyecek. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin giderek karmaşıklaşan bir lojistik ortamında yol aldığı bir dünyada, esneklik ve uzmanlık başarının anahtarları olacak. CEO'muz Oscar Törnqvist, bu şirketlere fayda sağlayan daha uzmanlaşmış ve şeffaf bir lojistik modelinin yönlendirdiği bir gelecek vizyonunu paylaşıyor.
Uzmanlar: “Tek elden hizmet”in sonu mu?
Günümüzün iş ikliminde, birçok şirket tedarikçilerini birleştirmenin yollarını arıyor. Geniş bir ortak ağını yönetmek artık çok zahmetli ve zaman alıcı hale geldi. Ancak, en iyi ulaşım çözümlerini, en yüksek kaliteyi ve doğru fiyatı elde etmek için, alanlarında ve pazarlarında gerçek uzmanlara doğrudan gitmeniz gerekir. Bu hassas bir denge.
Oscar, "Deneyimlerimize göre, daha büyük her zaman daha iyi değildir" diyor. "Gelecekte uzmanlara daha fazla güvenileceğine inanıyoruz; alanlarını çok iyi bilen ve aracılar olmadan yüksek kalite sunanlara."
Bu değişim, lojistikteki "tek elden hizmet" modelinin cazibesini kaybetme riski taşıdığı anlamına gelebilir. Kaliteyi artırırken maliyetleri düşürmek isteyen işletmeler için uzmanları işe almak çok daha verimli bir yoldur.
Gelecekte uzmanlara, yani alanlarını çok iyi bilen ve aracılar olmadan yüksek kalite sunan kişilere daha fazla güvenileceğine inanıyoruz.
Güvensizliğin hakim olduğu bir çağda rekabet avantajı
Küresel belirsizlik ve güvenin azaldığı bir dönemde güvenilirlik giderek daha önemli bir rekabet faktörü haline geliyor.
Oscar, "Dünya şu anda 'haklı öfke' çağında," diyor. "İnsanların belirsiz cevaplardan ve tutulmayan vaatlerden bıktığı bir zaman görüyoruz. Artık bir hizmet sunmak yeterli değil; müşteriler ortaklarının sözlerini yerine getirmesini bekliyor, hiçbir mazeret yok."
Şunu da ekliyor: "Sözleri yerine getirmek, yalnızca bir sevkiyatın ulaştığından emin olmaktan daha fazlası anlamına gelir. Bu, çağrıları zamanında yanıtlamak, müşterileri yolculuk boyunca güncel tutmak ve bir güvenlik ve güven duygusu yaratmakla ilgilidir. Müşterilerimizin, istisnasız her seferinde bize güvenebileceklerini bilmeleri gerekir."
Şeffaflık ve entegrasyon: Lojistiğin idari yükünün çözümü
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için lojistiğin idari ağırlığı sürekli bir zorluktur. Oscar, günümüzde birçok şirketin tek işi siparişleri takip etmek ve güncellemeleri aramak olan personel çalıştırdığını ve bu maliyetin doğru entegrasyonlarla ortadan kaldırılabileceğini vurguluyor.
"Müşteriler kamyonun nerede olduğunu umursamıyor; belirli siparişlerinin nerede olduğunu bilmek istiyorlar. Net görünürlük sağlamak ve idari maliyetleri azaltmak sektörde temel bir hizmet haline gelecek" diyor.
İşletmeler, müşterilerinin iş sistemlerini lojistik ortaklarıyla entegre ederek bilgi alışverişini basitleştirebilir ve kesintisiz bir iletişim yaratabilirler.
Oscar, "Lojistik ortakları olarak, CEO'nun veya satın alma yöneticisinin bir uzantısı gibi hareket ediyoruz, ayrıntıları ele alan ve müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştıran güvenilir bir asistan gibiyiz" diye açıklıyor.
Müşteri odaklı bir lojistik deneyimi oluşturma
Sonuç olarak, Oscar'a göre lojistiğin geleceği, üretime ve nihai teslimata mümkün olduğunca yakın olmaktır. Kişisel ilişkileri teşvik ederek, InterEast Sürücüleri yakından tanıyan ve üreticilerle doğrudan temas halinde olan müşterilerimizin, sadece ürün değil, aynı zamanda gönül rahatlığı ve şeffaflık sağlayan bir hizmet aldıklarını biliyoruz.
Maliyetleri düşürürken lojistik çözümlerinin kalitesini artırmayı hedefleyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için bu model ileriye doğru net bir yol sunuyor.
Oscar, "Teslim ettiğiniz şeyle gurur duymak ve sözlerinizi tuttuğunuzdan emin olmaktır. Müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak ve gerçek anlamda değer katan bir lojistik deneyimi sağlamak için buradayız" diyerek sözlerini tamamlıyor.
